Gestion pacifique des conflits

L’objectif du kit est d’aborder la question des conflits les plus courants chez les enfants : les conflits interpersonnels, dans lesquels deux individus (au moins) s’opposent sur un sujet, en raison de points de vue, de sentiments, d’opinions ou encore d’intérêts divergents.

Ces conflits font partie de la vie de tous les enfants et regroupent presque toujours trois ingrédients : 1) des faits, 2) des émotions et 3) des besoins. Ces ingrédients étant propres à chaque individu, des faits identiques pourront générer, au sein d’un même groupe d’enfants, des émotions ou des réactions très différentes.

Lors d’un conflit, les enfants sont sujets à des montées d’émotions qui se déclenchent presque instantanément et qui les conduisent à réagir de façon plus ou moins maîtrisée. Les trois réactions les plus fréquentes sont l'aggressivité, la fuite et la communication; la dernière étant bien entendu la seule à encourager vivement.

Afin de pouvoir gérer sereinement un conflit, il est nécessaire d'apprendre aux enfants à faire preuve d'empathie, en écoutant et en faisant l'effort de comprendre le point de vue des autres. L’empathie permet aux enfants de gérer un conflit en pensant au « nous » plutôt qu’au « moi », et leur permet de réfléchir à une solution qui conviendra à tous.

Pour être résolu, la plupart des conflits ne peuvent pas se résoudre en quelques secondes. Il faut un véritable effort d’implication de la part des personnes concernées. Il n’existe pas de processus miracle permettant d’assurer une résolution parfaitement saine mais les quatre étapes suivantes sont facilement identifiables et posent les bases pour une résolution plus constructive : 1) se calmer, 2) se parler, 3) chercher des solutions possibles, 4) choisir une solution pacifique.

En situation de conflit, les comportements des enfants sont influencés par leur motivation à défendre leurs intérêts et leur motivation à coopérer avec l'autre. L’idéal est d’encourager les enfants à faire preuve de coopération, en s’appuyant sur des phases de dialogues et d’échanges. Trop de conflits se transforment en disputes verbales et prennent parfois plus d’ampleur sous la forme de violences physiques, avec l’intention de faire mal à l’autre. Or, la violence, sous la forme d’actes, de paroles ou de menaces, bloque l’émergence de toute solution constructive et peut même conduire à de nouvelles situations chargées de conflits potentiels encore plus graves.

Il est ainsi important de faire comprendre aux enfants les bénéfices qu'ils pourront tirer d'une résolution pacifique des conflits, impliquant de la communication et de la coopération.